PayPalでお支払いいただいた場合、購入から14日以内であれば、Cryptohopperサポートにご連絡いただくことで返金をリクエストできます。
返金対象外のもの
クレジット — サブスクリプション購入のために購入したクレジットは、返金ポリシーの対象外となります。
一部のマーケットプレイス商品 — 特定のパッケージ、ストラテジー、テンプレートは対象外となる場合があります。これは商品ごとに異なり、常に商品ページに記載されています。購入したものが対象となるか不明な場合は、サポートにお問い合わせいただければ確認いたします。
必要な情報
返金処理のため、以下の詳細をご提供ください。
ユーザー名 — あなたのCryptohopperのユーザー名
取引ID — PayPalの確認メールに記載されています (例: YGDKJG7686JHGS7)
メールアドレス — PayPalアカウントに紐づいたメールアドレス。Cryptohopperアカウントのメールアドレスではありません。
支払い金額 — 支払った正確な金額
サブスクリプションの種類 — 購入したサブスクリプションまたはサービス
支払い日 — 支払いが行われた日付
リクエストの送信方法
返金リクエストは以下の2つの方法で送信できます。
メール — 上記の詳細を [email protected] までお送りください。
ライブチャット — チャットを開き、「担当者と話す」をクリックして、エージェントに詳細をお伝えください。リクエストはエージェントが利用可能になり次第対応いたします。