Cryptohopperでは、14日間の返金ポリシーを提供しており、購入から14日以内であれば返金をリクエストできます。ただし、マーケットプレイスでの一部の購入やクレジットはこのポリシーの例外となる場合がある点にご注意ください。Wero、Trustly、Belfius、Bancomat、Satispay、Multibanco、MBWAY、Blik、Twintのいずれかを使用して支払った場合、通常の条件で返金をリクエストできます。
返金リクエストにはどのような情報が必要ですか？
返金リクエストを効率的に処理するために、以下の詳細情報が必要です。
ユーザー名：これにより、お客様のアカウントと該当する購入を特定できます。
口座番号：お客様の口座番号は、NL64ABNA73684682のような形式になります。これはお支払いを追跡するために非常に重要です。
メールアドレス：Weroアカウントに関連付けられたメールアドレスにより、支払い元を確認できます。
支払い額：お支払いいただいた正確な金額を知ることで、返金の確認と処理が容易になります。
サブスクリプションの種類：購入したサブスクリプションまたはサービスを特定してください。この情報は、返金対象を理解するのに役立ちます。
支払い日：支払い日を示すことで、14日間の返金期間内であることを確認できます。