Cryptohopperでは14日間の返金ポリシーを提供しています。これは、購入から14日以内であれば返金をリクエストできるということです。ただし、マーケットプレイスでの購入やクレジットの一部は、このポリシーの例外となる場合があることにご注意ください。BitPayでお支払いいただいた場合、通常の条件下で返金をリクエストする資格があります。
返金リクエストに必要な情報は何ですか？
返金リクエストを効率的に処理するために、以下の詳細情報が必要です。
あなたのユーザー名：これにより、あなたのアカウントと該当する購入を特定するのに役立ちます。
トランザクションID：トランザクションIDは、lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy のような形式になります。これは、お支払いを追跡するために非常に重要です。
支払い金額と通貨：あなたが支払った正確な金額を知ることは、返金を確認し処理するのに役立ちます。
サブスクリプションの種類：購入されたサブスクリプションまたはサービスを明記してください。この情報は、返金を求めているものを理解するのに役立ちます。
支払い日：支払いがいつ行われたかを示すことで、14日間の返金期間内に収まっているかを確認できます。