Cryptohopperでは14日間の返金ポリシーがあります。つまり、購入から14日以内であれば返金をリクエストできます。ただし、マーケットプレイスでの一部の購入やクレジットはこのポリシーの例外となる場合があることにご注意ください。銀行振込でお支払いいただいた場合、通常条件に基づき返金をリクエストできます。
返金リクエストに必要な情報は何ですか？
返金リクエストを効率的に処理するために、以下の詳細情報が必要です：
ユーザー名：これにより、お客様のアカウントと対象となる購入を特定できます。
口座番号：お支払いにお使いになった口座番号。これは、お支払いの追跡に不可欠です。
メールアドレス：銀行振込口座に関連付けられたメールアドレスは、お支払い元を確認するために必要です。
支払い金額：お支払いいただいた正確な金額を知ることで、返金の確認と処理に役立ちます。
サブスクリプションの種類：購入されたサブスクリプションまたはサービスを明記してください。この情報により、何に対する返金を求めているのかを理解できます。
支払い日：お支払いいただいた日付を示すことで、14日間の返金期間内であることを確認できます。