Apple Payでお支払いいただいた場合、返金のリクエストはAppleに直接行っていただく必要があります。Cryptohopperでは、Apple Payでの取引に関する返金処理、管理、承認を行うことができません。これは当社の仕様ではなく、Apple Payは自社プラットフォームを通じて行われたすべての支払いの返金プロセスにおいて、完全な管理権限を保持しています。
返金のリクエスト方法
Appleの返金リクエストページにアクセスしてください：Apple返金サポート。
ページ上の手順に従って、リクエストを送信してください。
Apple Pay経由でのサブスクリプション関連の返金に関する詳細な手順については、こちらのガイドを参照してください：Apple Payでのサブスクリプション返金。
返金ポリシー
Cryptohopperでは、購入から14日以内の返金リクエストを可能にする14日間の返金ポリシーを設けています。一部のマーケットプレイスでの購入およびクレジットはこのポリシーの例外となります。Apple Payでお支払いいただいた場合でも、このポリシーの適用対象となりますが、返金自体はAppleによって処理される必要があります。
CryptohopperがApple Payの返金を処理できない理由
Apple Pay経由での支払いはAppleが取引を管理しています。そのため、Cryptohopperはこれらの支払いに対する返金処理や承認を行う権限を持っていません。返金を受け取るには、Appleに直接お問い合わせいただく必要があります。