Cryptohopperでは、購入から14日以内であれば返金をリクエストできる14日間返金ポリシーを提供しています。ただし、マーケットプレイスでの一部購入やクレジットは、このポリシーの例外となる場合がある点にご注意ください。Apple Payでお支払いいただいた場合、この期間内であれば通常の条件で返金を受けることができます。残念ながら、CryptohopperはApple Pay経由での取引に関する返金を直接処理することはできません。これは当社の意向ではなく、Apple Payが返金プロセスを管理しているためです。したがって、返金を開始するには、Apple Payに直接リクエストを送信する必要があります。
返金のリクエスト方法
Apple Pay経由での返金リクエスト手順
返金適格性の確認：Apple Payでの取引の返金は、Appleのポリシーと通常の返金条件に従います。購入がAppleの返金ガイドラインに該当するかどうかご確認ください。
Appleの返金サポートにアクセス：返金プロセスは、Appleのサポートシステムを通じて直接開始していただく必要があります。こちらのAppleの専用返金リクエストページにアクセスしてください：Apple 返金サポート。記載されている手順に従ってリクエストを送信してください。
必要に応じて追加ガイドを参照：Apple PayまたはGoogle Payで支払ったサブスクリプションの返金処理に関する詳細な手順については、こちらのガイドをご参照ください：Apple Payでのサブスクリプション返金。
返金プロセスにおけるCryptohopperの役割
Cryptohopperはガイダンスの提供に努めておりますが、Apple Payプラットフォーム経由での取引に関する返金については、Apple Payが一切の管理権限を有していることをご理解いただくことが重要です。Appleの支払いポリシーにより、Cryptohopperはこれらの返金を処理、管理、または承認するためのアクセス権を持っていません。