Google Play経由でお支払いいただいた場合、返金のリクエストは直接Googleにお願いする必要があります。Cryptohopperでは、Google Playでの取引に対する返金処理、管理、承認はできません。これは当社の都合ではなく、Google Playが自社プラットフォームを通じて行われたすべての支払いに対する返金プロセスを完全に管理しているためです。

Cryptohopperでは、購入から14日以内であれば返金リクエストが可能な14日間返金ポリシーを提供しています。一部のMarketplaceでの購入やクレジットはこのポリシーの例外となります。Google Playで支払いを行った場合でも、このポリシーは適用されますが、返金自体はGoogleが処理する必要があります。

Google Play経由で支払いが行われると、Googleが取引を処理します。そのため、Cryptohopperはこれらの支払いに対する返金処理や承認を行う権限を持っていません。返金を受けるには、直接Googleにお問い合わせいただく必要があります。