Cryptohopper offre una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Tuttavia, tieni presente che alcuni acquisti e crediti dal Marketplace potrebbero essere esclusi da questa politica. Se hai pagato tramite Sofort Banking, puoi richiedere un rimborso alle condizioni usuali.
Di quali informazioni abbiamo bisogno per una richiesta di rimborso?
Per elaborare la tua richiesta di rimborso in modo efficiente, abbiamo bisogno dei seguenti dettagli:
Il tuo nome utente: Questo ci aiuta a identificare il tuo account e l'acquisto in questione.
Il tuo IBAN: Il tuo IBAN avrà un aspetto simile a questo: NL73INGB9837498762. Questo è fondamentale per tracciare il tuo pagamento.
Indirizzo e-mail: L'indirizzo email associato al tuo account Sofort Banking ci assicura di poter verificare la fonte del pagamento.
Importo del pagamento: Conoscere l'importo esatto pagato aiuta a verificare ed elaborare il rimborso.
Tipo di abbonamento: Specifica l'abbonamento o il servizio che hai acquistato. Queste informazioni ci aiutano a capire per cosa stai richiedendo un rimborso.
Data del pagamento: Indicare quando è stato effettuato il pagamento ci consente di confermare che rientra nel periodo di rimborso di 14 giorni.