Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto se hai pagato con Sofort Banking. Alcuni acquisti e crediti del Marketplace potrebbero essere esclusi da questa politica.
Come richiedere un rimborso
Contatta il nostro team di supporto tramite live chat o inviaci un'email a [email protected]. Includi i seguenti dettagli in modo che possiamo elaborare la tua richiesta:
Il tuo nome utente — in modo che possiamo identificare il tuo account e l'acquisto in questione.
Il tuo IBAN — ad esempio NL73INGB9837498762. Ne abbiamo bisogno per tracciare e restituire il tuo pagamento.
Il tuo indirizzo email — l'indirizzo email associato al tuo conto bancario.
Importo del pagamento — l'esatta cifra che hai pagato.
Tipo di abbonamento — quale abbonamento o servizio hai acquistato.
Data del pagamento — quando è stato effettuato il pagamento, in modo che possiamo confermare che rientra nel periodo di rimborso di 14 giorni.
Cosa succede dopo
Non appena riceveremo la tua richiesta con i dettagli sopra indicati, il nostro team verificherà il tuo pagamento ed elaborerà il rimborso. Se mancano delle informazioni, ti contatteremo per quelle mancanti.