Cryptohopper offre una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Tuttavia, tieni presente che alcuni acquisti e crediti dal Marketplace potrebbero fare eccezione a questa politica. Se hai pagato tramite bonifico bancario, hai diritto a richiedere un rimborso alle condizioni abituali.
Quali informazioni ci servono per una richiesta di rimborso?
Per elaborare la tua richiesta di rimborso in modo efficiente, abbiamo bisogno dei seguenti dettagli:
Il tuo nome utente: Questo ci aiuta a identificare il tuo account e l'acquisto in questione.
Numero di conto: Il numero di conto che hai usato per inviare il pagamento. Questo è cruciale per tracciare il tuo pagamento.
Indirizzo email: L'indirizzo email associato al tuo account di bonifico bancario assicura che possiamo verificare la fonte del pagamento.
Importo del pagamento: Conoscere l'importo esatto che hai pagato ci aiuta a verificare ed elaborare il rimborso.
Tipo di abbonamento: Specifica quale abbonamento o servizio hai acquistato. Queste informazioni ci aiutano a capire per cosa stai richiedendo un rimborso.
Data del pagamento: Indicare quando è stato effettuato il pagamento ci permette di confermare che rientra nel periodo di rimborso di 14 giorni.