Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto se hai pagato con BitPay. Alcuni acquisti sul Marketplace e i crediti potrebbero essere esclusi da questa politica.
Come richiedere un rimborso
Contatta il nostro team di supporto tramite live chat o inviaci un'email a [email protected]. Includi i seguenti dettagli in modo che possiamo elaborare la tua richiesta:
Il tuo nome utente — in modo che possiamo identificare il tuo account e l'acquisto in questione.
ID transazione — ad esempio lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Abbiamo bisogno di questo per tracciare il tuo pagamento.
Importo e valuta del pagamento — l'importo esatto e la valuta in cui hai pagato.
Tipo di abbonamento — quale abbonamento o servizio hai acquistato.
Data di pagamento — quando è stato effettuato il pagamento, in modo che possiamo confermare che rientra nel periodo di rimborso di 14 giorni.
Cosa succede dopo
Una volta ricevuta la tua richiesta con i dettagli sopra indicati, il nostro team verificherà il tuo pagamento ed elaborerà il rimborso. Se manca qualcosa, ti contatteremo per le informazioni rimanenti.