Cryptohopper offre una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un rimborso Entro 14 giorni dal tuo acquisto. Tuttavia, tieni presente che alcuni acquisti e crediti del Marketplace potrebbero essere un'eccezione a questa politica. Se hai pagato usando BitPay, sei idoneo a richiedere un rimborso a condizioni usuali.
Quali informazioni ci servono per una richiesta di rimborso?
Per elaborare la tua richiesta di rimborso in modo efficiente, richiediamo i seguenti dettagli:
Il tuo nome utente: Questo ci aiuta a identificare il tuo account e l'acquisto in questione.
ID Transazione: Il tuo ID transazione sarà simile a questo: lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Questo è fondamentale per tracciare il tuo pagamento.
Importo e valuta del pagamento: Conoscere l'importo esatto che hai pagato aiuta a verificare ed elaborare il rimborso.
Tipo di abbonamento: Specifica quale abbonamento o servizio hai acquistato. Queste informazioni ci aiutano a capire per cosa richiedi un rimborso.
Data del pagamento: Indicare quando è stato effettuato il pagamento ci permette di confermare che rientra nel periodo di rimborso di 14 giorni.