Cryptohopper offre una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Tuttavia, tieni presente che alcuni acquisti e crediti del Marketplace potrebbero fare eccezione a questa politica. Se hai pagato tramite PayPal, hai diritto a richiedere un rimborso secondo le solite condizioni.
Quali informazioni ci servono per una richiesta di rimborso?
Per elaborare in modo efficiente la tua richiesta di rimborso, abbiamo bisogno dei seguenti dettagli:
Il tuo nome utente: Questo ci aiuta a identificare il tuo account e l'acquisto in questione.
ID transazione: Il tuo ID transazione sarà simile a questo: YGDKJG7686JHGS7. Questo è fondamentale per tracciare il tuo pagamento.
Indirizzo email: L'indirizzo email associato al tuo account PayPal ci assicura di poter verificare la fonte del pagamento.
Importo del pagamento: Conoscere l'importo esatto che hai pagato aiuta a verificare ed elaborare il rimborso.
Tipo di abbonamento: Specifica quale abbonamento o servizio hai acquistato. Queste informazioni ci aiutano a capire per cosa stai richiedendo un rimborso.
Data del pagamento: Indicare quando è stato effettuato il pagamento ci consente di confermare che rientra nel periodo di rimborso di 14 giorni.