Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto se hai pagato con Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik o Twint. Alcuni acquisti e crediti dal Marketplace potrebbero essere esclusi da questa policy.
Come richiedere un rimborso
Contatta il nostro team di supporto tramite live chat o inviaci un'email a [email protected]. Includi i seguenti dettagli in modo che possiamo elaborare la tua richiesta:
Il tuo username — così possiamo identificare il tuo account e l'acquisto in questione.
Il tuo numero di conto bancario — ad esempio IT54A0300203280000000000000. Ci serve per tracciare e restituire il tuo pagamento.
Il tuo indirizzo email — l'indirizzo email collegato al metodo di pagamento che hai utilizzato.
Importo del pagamento — l'importo esatto che hai pagato.
Tipo di abbonamento — quale abbonamento o servizio hai acquistato.
Data del pagamento — quando è stato effettuato il pagamento, così possiamo confermare che rientri nel periodo di rimborso di 14 giorni.
Cosa succede dopo
Una volta ricevuta la tua richiesta con i dettagli sopra, il nostro team verificherà il tuo pagamento ed elaborerà il rimborso. Se manca qualcosa, ti contatteremo per le informazioni mancanti.