Cryptohopper ti offre una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Tuttavia, tieni presente che alcuni acquisti e crediti del Marketplace potrebbero fare eccezione a questa politica. Se hai pagato tramite Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik o Twint, sei idoneo a richiedere un rimborso alle solite condizioni.
Quali informazioni ci servono per una richiesta di rimborso?
Per elaborare la tua richiesta di rimborso in modo efficiente, abbiamo bisogno dei seguenti dettagli:
Il tuo Username: Questo ci aiuta a identificare il tuo account e l'acquisto in questione.
Il tuo numero di conto: Il tuo numero di conto avrà un aspetto simile a questo: NL64ABNA73684682. Questo è fondamentale per tracciare il tuo pagamento.
Indirizzo email: L'indirizzo email associato al tuo account Wero garantisce che possiamo verificare la fonte del pagamento.
Importo del pagamento: Conoscere l'importo esatto che hai pagato aiuta a verificare ed elaborare il rimborso.
Tipo di abbonamento: Specifica quale abbonamento o servizio hai acquistato. Queste informazioni ci aiutano a capire per cosa stai chiedendo un rimborso.
Data del pagamento: Indicare quando è stato effettuato il pagamento ci consente di confermare che rientra nel periodo di rimborso di 14 giorni.