Se hai pagato con la tua carta di credito e il tuo acquisto è avvenuto entro 14 giorni, puoi richiedere un rimborso contattando il supporto di Cryptohopper.
Cosa non è rimborsabile
Crediti — I crediti acquistati per comprare un abbonamento sono sempre esclusi dalla politica di rimborso.
Alcuni articoli del Marketplace — Alcuni pacchetti, strategie e template potrebbero essere esclusi. Questo varia da articolo ad articolo ed è sempre indicato sulla pagina del prodotto. Se non sei sicuro che il tuo acquisto sia idoneo, contatta il supporto e verificheremo per te.
Quali informazioni ci servono?
Per elaborare il tuo rimborso, ti preghiamo di fornire i seguenti dettagli:
Username — il tuo nome utente Cryptohopper
ID Transazione — trovato nella tua email di conferma della carta di credito (es. 987634876-93648762)
Indirizzo email — l'indirizzo email collegato al tuo conto della carta di credito, non l'email del tuo conto Cryptohopper
Importo pagato — l'importo esatto pagato
Tipo di abbonamento — l'abbonamento o il servizio che hai acquistato
Data di pagamento — la data in cui è stato effettuato il pagamento
Come inviare la tua richiesta
Puoi inviare la tua richiesta di rimborso in due modi:
Email — invia i dettagli sopra elencati a [email protected]
Chat Live — apri la chat, clicca su Parla con un operatore e condividi i dettagli con l'agente. La tua richiesta verrà gestita non appena un agente sarà disponibile.