Cryptohopper offre una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dal tuo acquisto. Tuttavia, tieni presente che alcuni acquisti e crediti del Marketplace potrebbero fare eccezione a questa politica. Se hai pagato con la tua carta di credito, sei idoneo a richiedere un rimborso secondo le condizioni usuali.
Quali informazioni ci servono per una richiesta di rimborso?
Per elaborare la tua richiesta di rimborso in modo efficiente, abbiamo bisogno dei seguenti dettagli:
Il tuo nome utente: Questo ci aiuta a identificare il tuo account e l'acquisto in questione.
ID Transazione: Il tuo ID transazione sarà simile a questo: 97645836-87264387. Questo è fondamentale per tracciare il tuo pagamento.
Indirizzo email: L'indirizzo email associato al tuo account della carta di credito ci assicura di poter verificare la fonte del pagamento.
Importo del pagamento: Conoscere l'importo esatto che hai pagato aiuta nella verifica e nell'elaborazione del rimborso.
Tipo di abbonamento: Specifica quale abbonamento o servizio hai acquistato. Queste informazioni ci aiutano a capire per cosa stai chiedendo il rimborso.
Data del pagamento: Indicare quando è stato effettuato il pagamento ci permette di confermare che rientri nel periodo di rimborso di 14 giorni.