Du kannst eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf beantragen, wenn du per Banküberweisung bezahlt hast. Einige Marktplatzkäufe und Guthaben sind möglicherweise von dieser Regelung ausgeschlossen.
Wie du eine Rückerstattung beantragst
Kontaktiere unser Support-Team über den Live-Chat oder schicke uns eine E-Mail an [email protected]. Gib die folgenden Details an, damit wir deine Anfrage bearbeiten können:
Dein Benutzername – damit wir dein Konto und den betreffenden Kauf identifizieren können.
Deine Bankverbindung – die Kontonummer, mit der du die Zahlung getätigt hast. Wir benötigen diese, um deine Zahlung zu verfolgen und zurückzugeben.
Deine E-Mail-Adresse – die E-Mail-Adresse, die mit deinem Bankkonto verknüpft ist.
Zahlungsbetrag – der genaue Betrag, den du bezahlt hast.
Abonnement-Typ – welches Abonnement oder welche Dienstleistung du gekauft hast.
Zahlungsdatum – wann die Zahlung getätigt wurde, damit wir bestätigen können, dass sie innerhalb der 14-tägigen Rückerstattungsfrist liegt.
Wie geht es weiter?
Sobald wir deine Anfrage mit den oben genannten Details erhalten haben, wird unser Team deine Zahlung überprüfen und die Rückerstattung bearbeiten. Wenn etwas fehlt, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um die fehlenden Informationen zu erhalten.