Cryptohopper bietet eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie, was bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine Rückerstattung beantragen kannst. Bitte beachte jedoch, dass einige Marketplace-Käufe und Guthaben Ausnahmen von dieser Richtlinie sein können. Wenn du per Banküberweisung gezahlt hast, hast du das Recht, unter den üblichen Bedingungen eine Rückerstattung zu beantragen.
Welche Informationen benötigen wir für eine Rückerstattungsanfrage?
Um deine Rückerstattungsanfrage effizient bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben:
Dein Benutzername: Dies hilft uns, dein Konto und den betreffenden Kauf zu identifizieren.
Kontonummer: Die Kontonummer, mit der du die Zahlung getätigt hast. Dies ist entscheidend, um deine Zahlung nachzuverfolgen.
E-Mail-Adresse: Die mit deinem Banküberweisungskonto verknüpfte E-Mail-Adresse stellt sicher, dass wir die Zahlungsquelle überprüfen können.
Zahlungsbetrag: Zu wissen, welchen genauen Betrag du bezahlt hast, hilft bei der Überprüfung und Bearbeitung der Rückerstattung.
Abonnementtyp: Bitte gib an, welches Abonnement oder welche Dienstleistung du gekauft hast. Diese Information hilft uns zu verstehen, wofür du eine Rückerstattung beantragst.
Zahlungsdatum: Die Angabe, wann die Zahlung getätigt wurde, ermöglicht es uns zu bestätigen, dass sie innerhalb der 14-tägigen Rückerstattungsfrist liegt.