Cryptohopper bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine Rückerstattung beantragen kannst. Bitte beachte jedoch, dass einige Marktplatzkäufe und Credits Ausnahmen von dieser Richtlinie sein können. Wenn du mit Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik oder Twint bezahlt hast, kannst du unter den üblichen Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.
Welche Informationen benötigen wir für eine Rückerstattungsanfrage?
Um deine Rückerstattungsanfrage effizient bearbeiten zu können, benötigen wir die folgenden Details:
Dein Benutzername: Dies hilft uns, dein Konto und den betreffenden Kauf zu identifizieren.
Deine Kontonummer: Deine Kontonummer sieht ungefähr so aus: NL64ABNA73684682. Dies ist entscheidend für die Nachverfolgung deiner Zahlung.
E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse, die mit deinem Wero-Konto verknüpft ist, stellt sicher, dass wir die Zahlungsquelle verifizieren können.
Zahlungsbetrag: Die genaue Höhe des von dir gezahlten Betrags hilft uns bei der Überprüfung und Bearbeitung der Rückerstattung.
Abonnementtyp: Bitte gib an, welches Abonnement oder welche Dienstleistung du gekauft hast. Diese Information hilft uns zu verstehen, wofür du eine Rückerstattung beantragst.
Zahlungsdatum: Das angegebene Datum der Zahlung ermöglicht es uns, zu bestätigen, dass es innerhalb des 14-tägigen Rückerstattungszeitraums liegt.