Wenn du über Google Play bezahlt hast, musst du deine Rückerstattung direkt bei Google beantragen. Cryptohopper kann keine Rückerstattungen für Google Play-Transaktionen bearbeiten, verwalten oder genehmigen. Das ist keine Entscheidung von unserer Seite – Google Play hat die volle Kontrolle über den Rückerstattungsprozess für alle über ihre Plattform getätigten Zahlungen.

Cryptohopper bietet eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie, die es dir erlaubt, innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine Rückerstattung zu beantragen. Einige Marktplatzkäufe und Guthaben sind Ausnahmen von dieser Richtlinie. Wenn du über Google Play bezahlt hast, fällst du trotzdem unter diese Richtlinie – die Rückerstattung selbst muss aber von Google abgewickelt werden.

Wenn eine Zahlung über Google Play erfolgt, wickelt Google die Transaktion ab. Aus diesem Grund hat Cryptohopper keinen Zugriff, um Rückerstattungen für diese Zahlungen zu bearbeiten oder zu genehmigen. Um deine Rückerstattung zu erhalten, musst du dich direkt an Google wenden.