Cryptohopper bietet eine 14-Tage-Rückerstattungsrichtlinie, was bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine Rückerstattung beantragen kannst. Bitte beachte jedoch, dass einige Marketplace-Käufe und Guthaben von dieser Richtlinie ausgenommen sein können. Wenn du mit deiner Kreditkarte bezahlt hast, hast du das Recht, unter den üblichen Bedingungen eine Rückerstattung zu beantragen.
Welche Informationen benötigen wir für eine Rückerstattungsanfrage?
Um deine Rückerstattungsanfrage effizient bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben:
Dein Benutzername: Dies hilft uns, dein Konto und den betreffenden Kauf zu identifizieren.
Transaktions-ID: Deine Transaktions-ID sieht in etwa so aus: 97645836-87264387. Diese ist entscheidend, um deine Zahlung nachzuverfolgen.
E-Mail-Adresse: Die mit deinem Kreditkartenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse stellt sicher, dass wir die Zahlungsquelle überprüfen können.
Zahlungsbetrag: Die Kenntnis des genauen Betrags, den du bezahlt hast, hilft bei der Überprüfung und Bearbeitung der Rückerstattung.
Abonnementtyp: Bitte gib an, welches Abonnement oder welche Dienstleistung du gekauft hast. Diese Information hilft uns zu verstehen, wofür du eine Rückerstattung beantragst.
Zahlungsdatum: Die Angabe, wann die Zahlung erfolgt ist, ermöglicht es uns zu bestätigen, dass sie innerhalb der 14-tägigen Rückerstattungsfrist liegt.