Cryptohopper bietet eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie, was bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine Rückerstattung beantragen kannst. Bitte beachte jedoch, dass einige Marketplace-Käufe und Guthaben von dieser Richtlinie ausgenommen sein können. Wenn du mit BitPay bezahlt hast, kannst du unter den üblichen Bedingungen eine Rückerstattung beantragen.
Welche Informationen benötigen wir für einen Rückerstattungsantrag?
Um deinen Rückerstattungsantrag effizient bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben:
Dein Benutzername: Dies hilft uns, dein Konto und den betreffenden Kauf zu identifizieren.
Transaktions-ID: Deine Transaktions-ID sieht in etwa so aus: lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Dies ist entscheidend für die Nachverfolgung deiner Zahlung.
Zahlungsbetrag und -währung: Die Kenntnis des genauen Betrags, den du bezahlt hast, hilft bei der Überprüfung und Bearbeitung der Rückerstattung.
Abonnementtyp: Bitte gib an, welches Abonnement oder welche Dienstleistung du gekauft hast. Diese Information hilft uns zu verstehen, wofür du eine Rückerstattung beantragst.
Zahlungsdatum: Die Angabe des Datums der Zahlung ermöglicht es uns zu bestätigen, dass es innerhalb der 14-tägigen Rückerstattungsfrist liegt.