Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn du mit BitPay bezahlt hast. Einige Marktplatzkäufe und Guthaben sind von dieser Richtlinie möglicherweise ausgeschlossen.
So beantragst du eine Rückerstattung
Kontaktiere unser Support-Team per Live-Chat oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected]. Gib die folgenden Details an, damit wir deine Anfrage bearbeiten können:
Dein Benutzername – damit wir dein Konto und den betreffenden Kauf identifizieren können.
Transaktions-ID – zum Beispiel lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Diese benötigen wir, um deine Zahlung nachzuverfolgen.
Zahlungssumme und Währung – der genaue Betrag und die Währung, in der du bezahlt hast.
Abonnement-Typ – welches Abonnement oder welche Dienstleistung du gekauft hast.
Zahlungsdatum – wann die Zahlung getätigt wurde, damit wir bestätigen können, dass sie innerhalb der 14-tägigen Rückerstattungsfrist liegt.
Wie geht es weiter?
Sobald wir deine Anfrage mit den oben genannten Details erhalten haben, überprüft unser Team deine Zahlung und bearbeitet die Rückerstattung. Wenn etwas fehlt, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen, um die restlichen Informationen zu erhalten.