Wenn du mit PayPal bezahlt hast und dein Kauf nicht länger als 14 Tage zurückliegt, kannst du eine Rückerstattung beantragen, indem du dich an den Cryptohopper-Support wendest.
Was ist von der Rückerstattung ausgeschlossen
Credits — Gekaufte Credits für ein Abonnement sind immer von der Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen.
Einige Marktplatz-Elemente — Bestimmte Paketangebote, Strategien und Vorlagen können ausgeschlossen sein. Das unterscheidet sich je nach Artikel und wird immer auf der Produktseite aufgeführt. Wenn du unsicher bist, ob dein Kauf qualifiziert ist, kontaktiere den Support und wir prüfen das für dich.
Welche Informationen benötigen wir?
Um deine Rückerstattung zu bearbeiten, gib bitte die folgenden Details an:
Benutzername — dein Cryptohopper-Benutzername
Transaktions-ID — findest du in deiner PayPal-Bestätigungs-E-Mail (z. B. YGDKJG7686JHGS7)
E-Mail-Adresse — die E-Mail-Adresse, die mit deinem PayPal-Konto verknüpft ist, nicht deine Cryptohopper-Konto-E-Mail
Zahlungsbetrag — der exakte Betrag, den du bezahlt hast
Abonnementtyp — das Abonnement oder die Dienstleistung, die du gekauft hast
Zahlungsdatum — das Datum, an dem die Zahlung getätigt wurde
So reichst du deine Anfrage ein
Du kannst deine Rückerstattungsanfrage auf zwei Arten einreichen:
E-Mail — sende die oben genannten Details an [email protected]
Live-Chat — öffne den Chat, klicke auf Mit einem Menschen sprechen und teile die Details mit dem Agenten. Deine Anfrage wird bearbeitet, sobald ein Agent verfügbar ist.