Cryptohopper bietet eine 14-Tage-Rückerstattungsrichtlinie, was bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine Rückerstattung beantragen kannst. Beachte jedoch, dass einige Marketplace-Käufe und Credits von dieser Richtlinie ausgenommen sein können. Wenn du über PayPal bezahlt hast, bist du berechtigt, unter den üblichen Bedingungen eine Rückerstattung zu beantragen.
Welche Informationen benötigen wir für eine Rückerstattungsanfrage?
Um deine Rückerstattungsanfrage effizient zu bearbeiten, benötigen wir folgende Angaben:
Dein Benutzername: Dies hilft uns, dein Konto und den betreffenden Kauf zu identifizieren.
Transaktions-ID: Deine Transaktions-ID sieht in etwa so aus: YGDKJG7686JHGS7. Diese ist entscheidend, um deine Zahlung zu verfolgen.
E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse, die mit deinem PayPal-Konto verknüpft ist, stellt sicher, dass wir die Zahlungsquelle überprüfen können.
Zahlungsbetrag: Die Kenntnis des genauen Betrags, den du bezahlt hast, hilft bei der Überprüfung und Bearbeitung der Rückerstattung.
Abonnementtyp: Bitte gib an, welches Abonnement oder welche Dienstleistung du erworben hast. Diese Information hilft uns zu verstehen, wofür du eine Rückerstattung beantragst.
Zahlungsdatum: Die Angabe des Zahlungsdatums ermöglicht es uns zu bestätigen, dass es innerhalb der 14-tägigen Rückerstattungsfrist liegt.