Cryptohopper bietet eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie, die es dir ermöglicht, innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine Rückerstattung zu beantragen. Beachte jedoch, dass einige Marketplace-Käufe und Credits von dieser Regel ausgenommen sind. Wenn du eine Zahlung über Apple Pay getätigt hast, hast du unter den üblichen Bedingungen innerhalb dieses Zeitraums Anspruch auf eine Rückerstattung. Leider kann Cryptohopper keine Rückerstattungen für Transaktionen, die über Apple Pay getätigt wurden, direkt bearbeiten. Diese Einschränkung ist nicht auf unsere Präferenz zurückzuführen, sondern darauf, dass Apple Pay die Kontrolle über den Rückerstattungsprozess behält. Um eine Rückerstattung zu beantragen, musst du daher eine Anfrage direkt an Apple Pay stellen.
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung über Apple Pay
Rückerstattungsberechtigung verstehen: Rückerstattungen für Apple Pay-Transaktionen unterliegen den Richtlinien von Apple und den üblichen Bedingungen für Rückerstattungen. Stelle sicher, dass dein Kauf unter die Rückerstattungsrichtlinien von Apple fällt.
Apple's Kundensupport besuchen: Du musst den Rückerstattungsprozess direkt über das Supportsystem von Apple einleiten. Gehe hier zur dedizierten Seite von Apple für Rückerstattungsanfragen: Apple Rückerstattungs-Support. Befolge die Anweisungen, um deine Anfrage einzureichen.
Zusätzliche Anleitungen konsultieren, falls erforderlich: Für detaillierte Schritte zur Bearbeitung von Abonnement-bezogenen Rückerstattungen über Apple oder Google Pay, kannst du diese Anleitung nutzen: Abonnement-Rückerstattungen mit Apple Pay.
Cryptohoppers Rolle im Rückerstattungsprozess
Während Cryptohopper bestrebt ist, Anleitungen anzubieten, ist es wichtig zu verstehen, dass Apple Pay die exklusive Kontrolle über Rückerstattungen für Transaktionen behält, die über seine Plattform getätigt werden. Aufgrund der Zahlungspolitik von Apple hat Cryptohopper keinen Zugriff, um diese Rückerstattungen zu verarbeiten, zu verwalten oder zu genehmigen.