Cryptohopper bietet eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie an, was bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine Rückerstattung beantragen kannst. Bitte beachte jedoch, dass bestimmte Marketplace-Käufe und Guthaben von dieser Richtlinie ausgenommen sein können. Wenn du mit Ideal, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik oder Twint bezahlt hast, bist du berechtigt, unter den üblichen Bedingungen eine Rückerstattung zu beantragen.
Welche Informationen benötigen wir für eine Rückerstattungsanfrage?
Um deine Rückerstattungsanfrage effizient bearbeiten zu können, benötigen wir die folgenden Angaben:
Dein Benutzername: Dies hilft uns, dein Konto und den entsprechenden Kauf zu identifizieren.
Deine Kontonummer: Deine Kontonummer sieht in etwa so aus: DE12345678901234567890. Diese ist wichtig, um deine Zahlung nachzuvollziehen.
E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse, die mit deinem Ideal-Konto verknüpft ist, stellt sicher, dass wir die Zahlungsquelle verifizieren können.
Zahlungsbetrag: Die Kenntnis des genauen Betrags, den du bezahlt hast, hilft bei der Überprüfung und Bearbeitung der Rückerstattung.
Abonnementtyp: Bitte gib an, welches Abonnement oder welche Dienstleistung du gekauft hast. Diese Information hilft uns zu verstehen, wofür du eine Rückerstattung beantragst.
Zahlungsdatum: Die Angabe, wann die Zahlung erfolgt ist, ermöglicht es uns zu bestätigen, dass sie innerhalb der 14-tägigen Rückerstattungsfrist liegt.