Máš nárok na vrácení peněz do 14 dnů od nákupu, pokud jsi platil přes Sofort Banking. Některé nákupy na tržišti a kredity se na tuto politiku nevztahují.
Jak požádat o vrácení peněz
Spoj se s naším support týmem přes live chat nebo nám napiš na [email protected]. Uveď následující detaily, abychom mohli tvoji žádost zpracovat:
Tvoje uživatelské jméno – abychom mohli identifikovat tvůj účet a nákup.
Tvoje IBAN – například CZ6508000000001234567890. Potřebujeme ho k dohledání a vrácení tvé platby.
Tvoje e-mailová adresa – e-mailová adresa spojená s tvým bankovním účtem.
Částka platby – přesná částka, kterou jsi zaplatil.
Typ předplatného – jaké předplatné nebo službu sis koupil.
Datum platby – kdy byla platba provedena, abychom mohli potvrdit, že spadá do 14denní lhůty pro vrácení peněz.
Co se děje dál
Jakmile obdržíme tvoji žádost s výše uvedenými detaily, náš tým ověří tvou platbu a zpracuje vrácení peněz. Pokud bude cokoliv chybět, ozveme se ti s žádostí o doplnění.