Cryptohopper nabízí 14denní politiku vrácení peněz, což znamená, že můžeš požádat o refundaci do 14 dnů od nákupu. Mějte však na paměti, že některé nákupy a kredity na Marketplace mohou být výjimkou z této politiky. Pokud jsi platil/a bankovním převodem, máš nárok na refundaci za obvyklých podmínek.
Jaké informace potřebujeme pro žádost o refundaci?
Pro efektivní zpracování tvé žádosti o refundaci požadujeme následující údaje:
Tvé uživatelské jméno: To nám pomůže identifikovat tvůj účet a příslušný nákup.
Číslo účtu: Číslo účtu, které jsi použil/a k odeslání platby. To je zásadní pro sledování tvé platby.
E-mailová adresa: E-mailová adresa spojená s tvým účtem bankovního převodu zajišťuje, že můžeme ověřit zdroj platby.
Částka platby: Znát přesnou částku, kterou jsi zaplatil/a, pomáhá při ověřování a zpracování refundace.
Typ předplatného: Prosím, uveď, které předplatné nebo službu jsi zakoupil/a. Tato informace nám pomáhá pochopit, za co refundaci požaduješ.
Datum platby: Uvedení, kdy byla platba provedena, nám umožňuje potvrdit, že spadá do 14denního období pro refundaci.