Pokud jsi platil/a přes Google Play, musíš o vrácení peněz požádat přímo Google. Cryptohopper nemůže zpracovávat, spravovat ani schvalovat vrácení peněz za transakce provedené přes Google Play. To není naše rozhodnutí – Google Play má plnou kontrolu nad procesem vracení peněz za všechny platby provedené přes jejich platformu.
Jak požádat o vrácení peněz
Přejdi na stránku Google Play pro žádosti o vrácení peněz: Podpora Google Play pro vrácení peněz.
Dodržuj pokyny na stránce k odeslání své žádosti.
Storno podmínky
Cryptohopper nabízí 14denní lhůtu pro vrácení peněz, během které můžeš požádat o vrácení do 14 dnů od nákupu. Některé nákupy a kredity na Marketplace jsou z této politiky výjimkou. Pokud jsi platil/a přes Google Play, tato politika se na tebe stále vztahuje – vrácení peněz ale musí vyřídit Google.
Proč Cryptohopper nemůže zpracovávat vrácení peněz přes Google Play
Když je platba provedena přes Google Play, Google tuto transakci spravuje. Z tohoto důvodu nemá Cryptohopper přístup ke zpracování ani schvalování vrácení peněz za tyto platby. Pro vrácení peněz musíš jednat přímo s Google.