Cryptohopper nabízí 14denní politiku vracení peněz, což znamená, že můžeš požádat o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu. Mějte však na paměti, že některé nákupy na Marketplace a kredity se na tuto politiku nemusí vztahovat. Pokud jsi platil přes PayPal, máš nárok požádat o vrácení peněz za obvyklých podmínek.
Jaké informace potřebujeme pro žádost o vrácení peněz?
Pro efektivní zpracování tvé žádosti o vrácení peněz požadujeme následující údaje:
Tvé uživatelské jméno: To nám pomůže identifikovat tvůj účet a příslušný nákup.
ID transakce: Tvé ID transakce bude vypadat například takto: YGDKJG7686JHGS7. To je zásadní pro sledování tvé platby.
E-mailová adresa: E-mailová adresa spojená s tvým účtem PayPal zajistí, že budeme moci ověřit zdroj platby.
Částka platby: Znalost přesné částky, kterou jsi zaplatil, pomáhá při ověřování a zpracování vrácení peněz.
Typ předplatného: Uveď prosím, které předplatné nebo službu jsi zakoupil. Tato informace nám pomáhá pochopit, za co žádáš o vrácení peněz.
Datum platby: Uvedení data platby nám umožňuje potvrdit, že spadá do 14denní lhůty pro vrácení peněz.