Pokud jsi platil/a přes Apple Pay, musíš si refundaci vyžádat přímo od Apple. Cryptohopper nemůže zpracovávat, spravovat ani schvalovat refundace pro transakce provedené přes Apple Pay. Není to naše rozhodnutí – Apple Pay má plnou kontrolu nad procesem refundace pro všechny platby provedené přes jejich platformu.
Jak si vyžádat refundaci
Přejdi na stránku pro žádosti o refundaci od Apple: Podpora refundací od Apple.
Postupuj podle pokynů na stránce pro odeslání tvé žádosti.
Podrobné kroky k refundacím předplatného přes Apple Pay najdeš v tomto průvodci: Refundace předplatného přes Apple Pay.
Refundační politika
Cryptohopper nabízí 14denní lhůtu pro vrácení peněz, kdy si můžeš vyžádat refundaci do 14 dnů od nákupu. Některé nákupy a kredity z Marketplace jsou z této politiky vyjmuty. Pokud jsi platil/a přes Apple Pay, tato politika se na tebe stále vztahuje – ale samotnou refundaci musí zpracovat Apple.
Proč Cryptohopper nemůže zpracovávat refundace přes Apple Pay
Když se platba provede přes Apple Pay, Apple zpracovává celou transakci. Proto Cryptohopper nemá přístup ke zpracování nebo schvalování refundací pro tyto platby. Pro získání refundace se musíš obrátit přímo na Apple.