Cryptohopper nabízí 14denní lhůtu na vrácení peněz, což znamená, že můžeš požádat o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu. Měj však na paměti, že některé nákupy na tržišti a kredity mohou být výjimkou z této politiky. Pokud jsi platil(a) pomocí své kreditní karty, máš nárok požádat o vrácení peněz za obvyklých podmínek.
Jaké informace potřebujeme pro žádost o vrácení peněz?
Abychom mohli efektivně zpracovat tvou žádost o vrácení peněz, potřebujeme následující údaje:
Tvé uživatelské jméno: To nám pomůže identifikovat tvůj účet a příslušný nákup.
ID transakce: Tvé ID transakce bude vypadat asi takto: 97645836-87264387. To je zásadní pro sledování tvé platby.
E-mailová adresa: E-mailová adresa spojená s tvým účtem kreditní karty zajišťuje, že můžeme ověřit zdroj platby.
Výše platby: Znalost přesné částky, kterou jsi zaplatil(a), pomáhá při ověřování a zpracování vrácení peněz.
Typ předplatného: Uveď prosím, které předplatné nebo službu jsi zakoupil(a). Tato informace nám pomůže pochopit, za co žádáš vrácení peněz.
Datum platby: Uvedení, kdy byla platba provedena, nám umožňuje potvrdit, že spadá do 14denního období pro vrácení peněz.