Máš nárok na vrácení peněz do 14 dnů od nákupu, pokud jsi platil přes BitPay. Některé nákupy na Marketplace a kredity nemusí být do této politiky zahrnuty.
Jak požádat o vrácení peněz
Spoj se s naším support týmem přes live chat nebo nám napiš na [email protected]. Uveď následující detaily, abychom mohli tvůj požadavek vyřídit:
Tvoje uživatelské jméno – abychom identifikovali tvůj účet a daný nákup.
Transakční ID – například lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Potřebujeme to ke sledování tvojí platby.
Částka a měna platby – přesná částka a měna, ve které jsi zaplatil.
Typ předplatného – které předplatné nebo službu sis zakoupil.
Datum platby – kdy byla platba provedena, abychom mohli potvrdit, že spadá do 14denní lhůty pro vrácení peněz.
Co se stane dál
Jakmile obdržíme tvůj požadavek s výše uvedenými detaily, náš tým ověří tvou platbu a vyřídí vrácení peněz. Pokud nám bude něco chybět, ozveme se ti pro doplňující informace.