Cryptohopper nabízí 14denní zásady vracení peněz, což znamená, že můžeš požádat o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu. Mějte však na paměti, že některé nákupy na Marketplace a kredity mohou být z této politiky výjimkou. Pokud jsi platil/a přes BitPay, máš nárok na vrácení peněz za obvyklých podmínek.
Jaké informace potřebujeme pro žádost o vrácení peněz?
Abychom mohli efektivně zpracovat tvou žádost o vrácení peněz, potřebujeme následující údaje:
Tvé uživatelské jméno: To nám pomůže identifikovat tvůj účet a příslušný nákup.
ID transakce: ID tvojí transakce bude vypadat nějak takto: lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. To je zásadní pro sledování tvé platby.
Částka platby a měna: Znalost přesné částky, kterou jsi zaplatil/a, nám pomáhá při ověřování a zpracování refundace.
Typ předplatného: Uveď prosím, které předplatné nebo službu jsi zakoupil/a. Tato informace nám pomáhá pochopit, za co požaduješ vrácení peněz.
Datum platby: Uvedení data platby nám umožňuje potvrdit, že spadá do 14denní lhůty pro vrácení peněz.