Cryptohopper nabízí 14denní lhůtu pro vrácení peněz, což znamená, že můžeš požádat o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu. Měj ale na paměti, že některé nákupy na Marketplace a kredity se této politiky nemusí týkat. Pokud jsi platil přes Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik nebo Twint, můžeš zažádat o vrácení peněz za obvyklých podmínek.
Jaké informace potřebujeme pro žádost o vrácení peněz?
Abychom tvou žádost o vrácení peněz efektivně vyřídili, potřebujeme následující údaje:
Tvoje uživatelské jméno: Pomůže nám to identifikovat tvůj účet a dotčený nákup.
Číslo tvého účtu: Tvoje číslo účtu bude vypadat nějak takto: NL64ABNA73684682. Je to klíčové pro sledování tvé platby.
E-mailová adresa: E-mailová adresa spojená s tvým účtem Wero zajišťuje, že můžeme ověřit zdroj platby.
Částka platby: Znalost přesné částky, kterou jsi zaplatil, pomáhá při ověřování a zpracování vrácení peněz.
Typ předplatného: Uveď prosím, jaké předplatné nebo službu sis zakoupil. Tyto informace nám pomohou pochopit, za co žádáš o vrácení peněz.
Datum platby: Uvedení, kdy byla platba provedena, nám umožní potvrdit, že spadá do 14denní lhůty pro vrácení peněz.