Cryptohopper надає 14-денну політику повернення коштів, що означає, що ти можеш запросити повернення протягом 14 днів з моменту покупки. Проте, зверни увагу, що деякі покупки на Marketplace та кредити можуть бути винятками з цієї політики. Якщо ти оплачував через Sofort Banking, ти маєш право запросити повернення на звичайних умовах.
Яку інформацію нам потрібно для запиту на повернення коштів?
Щоб ефективно обробити твій запит на повернення коштів, нам потрібні наступні деталі:
Твій Нікнейм: Це допоможе нам ідентифікувати твій акаунт та запитувану покупку.
Твій IBAN: Твій IBAN виглядатиме приблизно так: NL73INGB9837498762. Це критично важливо для відстеження твоєї оплати.
Адреса Електронної Пошти: Адреса електронної пошти, пов'язана з твоїм акаунтом Sofort Banking, гарантує, що ми зможемо перевірити джерело платежу.
Сума Оплати: Знання точної суми, яку ти сплатив, допомагає у перевірці та обробці повернення.
Тип Підписки: Будь ласка, уточни, яку саме підписку чи послугу ти придбав. Ця інформація допоможе нам зрозуміти, за що саме ти просиш повернути кошти.
Дата Оплати: Вказівка, коли було здійснено платіж, дозволить нам підтвердити, що він підпадає під 14-денний термін повернення коштів.