Cryptohopper пропонує 14-денну політику повернення грошей, що означає, що ти можеш запросити повернення коштів протягом 14 днів з моменту покупки. Однак, зверни увагу, що деякі покупки на Marketplace та кредити можуть бути винятками з цієї політики. Якщо ти платив банківським переказом, ти маєш право запросити повернення коштів за звичайних умов.
Яка інформація потрібна для запиту на повернення коштів?
Щоб ефективно обробити твій запит на повернення коштів, нам потрібні такі деталі:
Твій Нікнейм: Це допоможе нам ідентифікувати твій обліковий запис та відповідну покупку.
Номер рахунку: Номер рахунку, який ти використав(ла) для здійснення платежу. Це критично важливо для відстеження твого платежу.
Адреса електронної пошти: Адреса електронної пошти, пов'язана з твоїм банківським рахунком, гарантує, що ми зможемо перевірити джерело платежу.
Сума платежу: Знання точної суми, яку ти заплатив(ла), допомагає під час перевірки та обробки повернення коштів.
Тип підписки: Будь ласка, уточни, яку підписку чи послугу ти придбав(ла). Ця інформація допоможе нам зрозуміти, за що саме ти запитуєш повернення коштів.
Дата платежу: Вказання дати здійснення платежу дозволяє нам підтвердити, що він потрапляє в 14-денний період повернення коштів.