Cryptohopper надає 14-денну політику повернення коштів, що означає, що ти можеш запросити повернення протягом 14 днів з моменту покупки. Зверни увагу, що деякі покупки на Marketplace та кредити можуть бути винятками з цієї політики. Якщо ти платив за допомогою Ideal, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik або Twint, ти маєш право запросити повернення коштів за звичайних умов.
Яка інформація потрібна для запиту на повернення коштів?
Щоб ефективно обробити твій запит на повернення коштів, нам потрібні наступні деталі:
Твій Нікнейм: Це допоможе нам ідентифікувати твій акаунт та покупку, про яку йдеться.
Номер твого рахунку: Твій номер рахунку буде виглядати приблизно так: NL64ABNA73684682. Це критично важливо для відстеження твого платежу.
Email адреса: Email адреса, пов'язана з твоїм Ideal акаунтом, гарантує, що ми зможемо перевірити джерело платежу.
Сума платежу: Знання точної суми, яку ти заплатив, допоможе у перевірці та обробці повернення коштів.
Тип підписки: Будь ласка, уточни, яку підписку або послугу ти придбав. Ця інформація допоможе нам зрозуміти, за що саме ти вимагаєш повернення коштів.
Дата платежу: Вказівка дати здійснення платежу дозволить нам підтвердити, що він потрапляє в 14-денний період повернення коштів.