Якщо ти платив кредитною карткою, і твоя покупка в межах 14 днів, ти можеш запросити повернення коштів, зв'язавшись із підтримкою Cryptohopper.
Що не підлягає поверненню
Кредити — кредити, придбані для покупки підписки, завжди виключаються з політики повернення коштів.
Деякі товари з Маркетплейсу — певні пакетні пропозиції, стратегії та шаблони можуть бути виключені. Це відрізняється для кожного товару і завжди вказано на сторінці продукту. Якщо ти не впевнений, чи твоя покупка кваліфікується, зв'яжися з підтримкою, і ми перевіримо для тебе.
Яка інформація нам потрібна?
Для обробки твого повернення коштів, будь ласка, надай наступні деталі:
Ім'я користувача — твоє ім'я користувача Cryptohopper
ID транзакції — знаходиться в листі-підтвердженні від твоєї кредитної картки (наприклад, 987634876-93648762)
Адреса електронної пошти — адреса електронної пошти, пов'язана з твоїм обліковим записом кредитної картки, а не адреса електронної пошти твого облікового запису Cryptohopper
Сума платежу — точна сума, яку ти заплатив
Тип підписки — підписка або послуга, яку ти придбав
Дата платежу — дата здійснення платежу
Як подати свій запит
Ти можеш подати свій запит на повернення коштів двома способами:
Електронна пошта — надішли вищезазначені деталі на [email protected]
Live chat — відкрий чат, натисни Поговорити з людиною та поділися деталями з агентом. Твій запит буде оброблено, як тільки агент стане доступним.