Cryptohopper надає 14-денну політику повернення коштів, яка дозволяє тобі подати запит на повернення протягом 14 днів з моменту покупки. Однак, важливо зазначити, що деякі покупки на Marketplace та кредити є винятком з цього правила. Якщо ти здійснив платіж через Apple Pay, ти маєш право на відшкодування за звичайними умовами протягом цього періоду. На жаль, Cryptohopper не може безпосередньо обробляти повернення коштів за транзакції, здійснені через Apple Pay. Це обмеження не є нашим вибором, а тому, що Apple Pay контролює процес повернення грошей. Тому, щоб ініціювати відшкодування, тобі потрібно подати запит безпосередньо до Apple Pay.
Як замовити повернення коштів?
Кроки для замовлення повернення коштів через Apple Pay
Зрозумій право на відшкодування: Повернення коштів за транзакції Apple Pay регулюються політиками Apple та звичайними умовами повернення. Переконайся, що твоя покупка відповідає рекомендаціям Apple щодо повернення коштів.
Відвідай службу підтримки Apple щодо повернення коштів: Тобі потрібно буде ініціювати процес повернення коштів безпосередньо через систему підтримки Apple. Перейди на спеціальну сторінку Apple для запиту повернення коштів тут: Підтримка Apple щодо повернення коштів. Дотримуйся інструкцій, щоб подати свій запит.
Звернися до додаткових посібників за потреби: Детальні кроки щодо обробки повернень підписок через Apple або Google Pay ти можеш знайти в цьому посібнику: Повернення підписок через Apple Pay.
Роль Cryptohopper у процесі повернення коштів
Хоча Cryptohopper прагне надавати поради, важливо розуміти, що Apple Pay зберігає ексклюзивний контроль над поверненням коштів за транзакції, здійснені через її платформу. Cryptohopper не має доступу для обробки, управління або затвердження цих повернень коштів через політику платежів Apple.