Якщо ти платив через Apple Pay, тобі потрібно запросити відшкодування безпосередньо в Apple. Cryptohopper не може обробляти, керувати чи затверджувати відшкодування для транзакцій Apple Pay. Це не наш вибір — Apple Pay повністю контролює процес відшкодування для всіх платежів, здійснених через їхню платформу.
Як запросити відшкодування
Перейди на сторінку запиту відшкодування Apple: Підтримка відшкодування Apple.
Дотримуйся інструкцій на сторінці, щоб подати свій запит.
Для детальних кроків щодо відшкодування підписок, оплачених через Apple Pay, звернись до цього посібника: Відшкодування підписок через Apple Pay.
Політика відшкодування
Cryptohopper пропонує 14-денну політику відшкодування, що дозволяє тобі запросити його протягом 14 днів з моменту покупки. Деякі покупки та кредити на Маркетплейсі є винятками з цієї політики. Якщо ти платив через Apple Pay, ця політика все одно на тебе поширюється — але саме відшкодування має обробляти Apple.
Чому Cryptohopper не може обробляти відшкодування Apple Pay
Коли платіж проходить через Apple Pay, Apple обробляє транзакцію. Через це Cryptohopper не має доступу для обробки чи затвердження відшкодувань для цих платежів. Щоб отримати своє відшкодування, тобі потрібно звернутися безпосередньо до Apple.