Ты можешь запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, если оплачивал через Sofort Banking. Некоторые покупки на Маркетплейсе и кредиты могут быть исключены из этой политики.
Как запросить возврат
Свяжись с нашей командой поддержки через онлайн-чат или напиши нам на почту [email protected]. Укажи следующие детали, чтобы мы могли обработать твой запрос:
Твой никнейм — чтобы мы могли идентифицировать твой аккаунт и покупку.
Твой IBAN — например, NL73INGB9837498762. Этот номер нужен нам для отслеживания и возврата платежа.
Твой адрес электронной почты — почта, привязанная к твоему банковскому счету.
Сумма платежа — точная сумма, которую ты заплатил.
Тип подписки — какую подписку или услугу ты приобрел.
Дата платежа — когда был произведен платеж, чтобы мы могли подтвердить, что он попадает в 14-дневный срок возврата.
Что будет дальше
Как только мы получим твой запрос со всеми указанными деталями, наша команда проверит твой платеж и обработает возврат. Если чего-то не будет хватать, мы свяжемся с тобой для получения недостающей информации.