Cryptohopper предоставляет 14-дневную политику возврата средств, что означает, что ты можешь запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки. Однако, пожалуйста, учти, что некоторые покупки на Marketplace и кредиты могут быть исключением из этой политики. Если ты платил через BitPay, то имеешь право запросить возврат на обычных условиях.
Какая информация нужна для запроса возврата?
Чтобы обработать твой запрос на возврат средств эффективно, нам потребуются следующие детали:
Твой логин: Это поможет нам идентифицировать твой аккаунт и покупку.
ID транзакции: Твой ID транзакции будет выглядеть примерно так: lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Это крайне важно для отслеживания твоего платежа.
Сумма и валюта платежа: Знание точной суммы, которую ты заплатил, поможет верифицировать и обработать возврат.
Тип подписки: Пожалуйста, укажи, какую подписку или услугу ты приобрел. Эта информация поможет нам понять, за что ты запрашиваешь возврат.
Дата платежа: Указание даты платежа позволит нам подтвердить, что он попадает в 14-дневный период возврата средств.