Если вы оплачивали через PayPal и покупка была совершена в течение 14 дней, вы можете запросить возврат, связавшись со службой поддержки Cryptohopper.
Что не подлежит возврату
Кредиты — Кредиты, купленные для подписки, всегда исключаются из политики возврата.
Некоторые товары Marketplace — Определенные пакеты, стратегии и шаблоны могут быть исключены. Это зависит от конкретного товара и всегда указано на странице продукта. Если вы не уверены, квалифицируется ли ваша покупка, свяжитесь со службой поддержки, и мы проверим для вас.
Какая информация нам нужна?
Для обработки вашего возврата, пожалуйста, предоставьте следующие данные:
Имя пользователя — ваш логин в Cryptohopper
ID транзакции — находится в письме с подтверждением от PayPal (например, YGDKJG7686JHGS7)
Адрес электронной почты — адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PayPal, а не адрес электронной почты вашей учетной записи Cryptohopper
Сумма платежа — точная сумма, которую вы заплатили
Тип подписки — подписка или услуга, которую вы приобрели
Дата платежа — дата совершения платежа
Как подать запрос
Вы можете подать запрос на возврат двумя способами:
Электронная почта — отправьте вышеуказанные данные на [email protected]
Live chat — откройте чат, нажмите Поговорить с человеком и поделитесь деталями с агентом. Ваш запрос будет обработан, как только агент станет доступен.