Cryptohopper предоставляет 14-дневную политику возврата средств, что значит, ты можешь запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки. Однако, учти, что некоторые покупки на Маркетплейсе и кредиты могут являться исключением из этой политики. Если ты платил через PayPal, ты имеешь право запросить возврат на обычных условиях.
Какая информация нужна для запроса возврата?
Чтобы оперативно обработать твой запрос на возврат, нам потребуются следующие данные:
Твой юзернейм: Это поможет нам идентифицировать твой аккаунт и покупку.
ID транзакции: Твой ID транзакции будет выглядеть примерно так: YGDKJG7686JHGS7. Это крайне важно для отслеживания твоего платежа.
Email адрес: Email адрес, связанный с твоим аккаунтом PayPal, гарантирует, что мы сможем проверить источник платежа.
Сумма платежа: Знание точной суммы, которую ты заплатил, поможет в проверке и обработке возврата.
Тип подписки: Пожалуйста, укажи, какую подписку или услугу ты приобрел. Эта информация поможет нам понять, за что ты просишь возврат.
Дата платежа: Указание времени совершения платежа позволит нам подтвердить, что он укладывается в 14-дневный срок возврата.