Ты можешь запросить возврат в течение 14 дней после покупки, если оплачивал банковским переводом. Некоторые покупки на Маркетплейсе и кредиты могут быть исключены из этой политики.
Как запросить возврат
Свяжись с нашей командой поддержки через онлайн-чат или напиши нам на [email protected]. Укажи следующие детали, чтобы мы могли обработать твой запрос:
Твой никнейм — чтобы мы могли идентифицировать твой аккаунт и покупку.
Номер твоего банковского счета — номер счета, который ты использовал для отправки платежа. Он нам нужен, чтобы отследить и вернуть твой платеж.
Твой адрес электронной почты — адрес, связанный с твоим банковским счетом.
Сумма платежа — точная сумма, которую ты заплатил.
Тип подписки — какую подписку или услугу ты приобрел.
Дата платежа — когда был произведен платеж, чтобы мы могли подтвердить, что он укладывается в 14-дневный срок возврата.
Что будет дальше
Как только мы получим твой запрос с указанными выше деталями, наша команда проверит твой платеж и обработает возврат. Если чего-то не хватает, мы свяжемся с тобой для уточнения недостающей информации.