Если ты оплачивал с кредитки, и покупка была в течение 14 дней, можешь запросить возврат, связавшись с поддержкой Cryptohopper.
Что не подлежит возврату
Кредиты — Кредиты, купленные для подписки, всегда исключаются из политики возврата.
Некоторые товары с Маркетплейса — Определенные пакеты, стратегии и шаблоны могут быть исключены. Это зависит от товара и всегда указано на странице продукта. Если ты не уверен, подлежит ли твоя покупка возврату, свяжись с поддержкой, и мы проверим.
Какая информация нам нужна?
Чтобы обработать твой возврат, пожалуйста, предоставь следующие данные:
Имя пользователя — твое имя пользователя Cryptohopper
ID транзакции — находится в email-подтверждении от кредитной карты (например, 987634876-93648762)
Email адрес — email, связанный с твоим счетом кредитной карты, а не email твоего аккаунта Cryptohopper
Сумма оплаты — точная сумма, которую ты заплатил
Тип подписки — подписка или услуга, которую ты купил
Дата оплаты — дата совершения платежа
Как отправить запрос
Ты можешь отправить запрос на возврат двумя способами:
Email — отправь вышеуказанные данные на [email protected]
Live chat — Открой чат, нажми Поговорить с человеком и поделись деталями с агентом. Твой запрос будет обработан, как только агент станет доступен.