Cryptohopper предлагает 14-дневную политику возврата средств, что означает, что ты можешь запросить возврат в течение 14 дней после покупки. Однако, пожалуйста, учти, что некоторые покупки на Маркетплейсе и кредиты могут быть исключениями из этой политики. Если ты оплатил через Sofort Banking, у тебя есть право запросить возврат на обычных условиях.
Какая информация нужна для запроса возврата средств?
Чтобы оперативно обработать твой запрос на возврат средств, нам потребуются следующие данные:
Твой никнейм: Это поможет нам идентифицировать твой аккаунт и соответствующую покупку.
Твой IBAN: Твой IBAN будет выглядеть примерно так: NL73INGB9837498762. Это критически важно для отслеживания твоего платежа.
Адрес электронной почты: Адрес электронной почты, связанный с твоим аккаунтом Sofort Banking, гарантирует, что мы сможем проверить источник платежа.
Сумма платежа: Знание точной суммы, которую ты заплатил, поможет при проверке и обработке возврата.
Тип подписки: Пожалуйста, уточни, какую подписку или услугу ты приобрел. Эта информация поможет нам понять, за что ты запрашиваешь возврат.
Дата платежа: Указание даты совершения платежа позволит нам подтвердить, что он попадает в 14-дневный период возврата средств.