Cryptohopper предоставляет 14-дневную политику возврата средств, что означает, ты можешь запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки. Однако, обрати внимание, что некоторые покупки на Маркетплейсе и кредиты могут быть исключениями из этой политики. Если ты оплачивал банковским переводом, ты имеешь право запросить возврат на обычных условиях.
Какая информация нам нужна для запроса возврата?
Чтобы оперативно обработать твой запрос на возврат, нам потребуются следующие данные:
Твой Никнейм: Это поможет нам идентифицировать твой аккаунт и покупку.
Номер счета: Номер счета, который ты использовал для отправки платежа. Это крайне важно для отслеживания твоего платежа.
Адрес электронной почты: Адрес электронной почты, связанный с твоим банковским счетом, гарантирует, что мы сможем проверить источник платежа.
Сумма платежа: Знание точной суммы, которую ты заплатил, поможет в проверке и обработке возврата.
Тип подписки: Пожалуйста, уточни, какую подписку или услугу ты приобрел. Эта информация поможет нам понять, за что ты запрашиваешь возврат.
Дата платежа: Указание даты платежа позволит нам подтвердить, что он укладывается в 14-дневный период возврата.