Ты можешь запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки, если оплачивал через BitPay. Некоторые покупки на Marketplace и кредиты могут быть исключены из этой политики.
Как запросить возврат
Свяжись с нашей службой поддержки через лайв-чат или напиши нам на почту [email protected]. Укажи следующие детали, чтобы мы могли обработать твой запрос:
Твой никнейм — чтобы мы могли идентифицировать твой аккаунт и покупку.
ID транзакции — например, lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy. Он нужен нам для отслеживания платежа.
Сумма и валюта платежа — точная сумма и валюта, в которой ты платил.
Тип подписки — какую подписку или услугу ты приобрел.
Дата платежа — когда был совершен платеж, чтобы мы могли подтвердить, что он укладывается в 14-дневный срок возврата.
Что будет дальше
Как только мы получим твой запрос с указанными выше деталями, наша команда проверит твой платеж и обработает возврат. Если чего-то не будет хватать, мы свяжемся с тобой для получения недостающей информации.