Cryptohopper предлагает 14-дневную гарантию возврата денег, что означает, что ты можешь запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки. Однако, обрати внимание, что некоторые покупки на Маркетплейсе и кредиты могут быть исключениями из этой политики. Если ты оплачивал через Ideal, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik или Twint, ты имеешь право запросить возврат средств на обычных условиях.
Какая информация нужна для запроса возврата?
Чтобы эффективно обработать твой запрос на возврат, нам потребуются следующие данные:
Твое имя пользователя: Это поможет нам идентифицировать твой аккаунт и покупку, о которой идет речь.
Номер твоего счета: Номер твоего счета будет выглядеть примерно так: NL64ABNA73684682. Это критически важно для отслеживания твоей оплаты.
Адрес электронной почты: Адрес электронной почты, связанный с твоим аккаунтом Ideal, гарантирует, что мы сможем проверить источник оплаты.
Сумма платежа: Знание точной суммы, которую ты заплатил, помогает при проверке и обработке возврата.
Тип подписки: Пожалуйста, уточни, какую подписку или услугу ты приобрел. Эта информация поможет нам понять, за что ты запрашиваешь возврат.
Дата платежа: Указание даты платежа позволит нам подтвердить, что он попадает в 14-дневный период возврата.