Ты можешь запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки, если оплатил через Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik или Twint. Некоторые покупки на Маркетплейсе и кредиты могут быть исключены из этой политики.
Как запросить возврат
Свяжись с нашей командой поддержки через онлайн-чат или напиши нам на почту [email protected]. Укажи следующие данные, чтобы мы могли обработать твой запрос:
Твой никнейм (username) — чтобы мы могли идентифицировать твой аккаунт и покупку.
Номер твоего банковского счета — например, NL64ABNA73684682. Нам нужен для отслеживания и возврата платежа.
Твой адрес электронной почты — адрес, связанный с использованным способом оплаты.
Сумма платежа — точная сумма, которую ты заплатил.
Тип подписки — какую подписку или услугу ты приобрел.
Дата платежа — когда был произведен платеж, чтобы мы могли подтвердить, что он попадает в 14-дневный период возврата.
Что дальше
Как только мы получим твой запрос с указанными данными, наша команда проверит твой платеж и обработает возврат. Если чего-то не будет хватать, мы свяжемся с тобой для получения недостающей информации.