Cryptohopper предлагает 14-дневную политику возврата средств, что означает, что ты можешь запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки. Однако, обрати внимание, что некоторые покупки на Маркетплейсе и кредиты могут быть исключениями из этой политики. Если ты оплачивал с помощью Wero, Trustly, Belfius, Bancomat, Satispay, Multibanco, MBWAY, Blik или Twint, ты имеешь право запросить возврат на обычных условиях.
Какая информация нам нужна для запроса возврата?
Для эффективной обработки твоего запроса на возврат средств нам потребуются следующие данные:
Твой юзернейм: Это поможет нам идентифицировать твою учетную запись и покупку.
Твой номер счета: Твой номер счета будет выглядеть примерно так: NL64ABNA73684682. Это критически важно для отслеживания твоего платежа.
Адрес электронной почты: Адрес электронной почты, связанный с твоим аккаунтом Wero, гарантирует, что мы сможем проверить источник платежа.
Сумма платежа: Знание точной суммы, которую ты заплатил, помогает при проверке и обработке возврата.
Тип подписки: Пожалуйста, уточни, какую подписку или услугу ты приобрел. Эта информация поможет нам понять, за что ты запрашиваешь возврат.
Дата платежа: Указание даты совершения платежа позволит нам подтвердить, что он попадает в 14-дневный период возврата средств.