Cryptohopper предоставляет 14-дневную политику возврата средств, что означает, что ты можешь запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки. Однако, обрати внимание, что некоторые покупки на Торговой площадке и кредиты могут быть исключениями из этой политики. Если ты оплатил(а) кредитной картой, то имеешь право запросить возврат на обычных условиях.
Какая информация нам нужна для запроса возврата средств?
Чтобы быстро обработать твой запрос на возврат, нам потребуются следующие детали:
Твой логин: Это поможет нам идентифицировать твой аккаунт и покупку.
ID транзакции: Твой ID транзакции будет выглядеть примерно так: 97645836-87264387. Этот идентификатор крайне важен для отслеживания твоего платежа.
Адрес электронной почты: Адрес электронной почты, связанный с твоим аккаунтом кредитной карты, позволит нам проверить источник платежа.
Сумма оплаты: Знание точной суммы, которую ты заплатил(а), поможет при проверке и обработке возврата.
Тип подписки: Укажи, пожалуйста, какую подписку или услугу ты приобрел(а). Эта информация поможет нам понять, за что именно ты запрашиваешь возврат.
Дата оплаты: Указание даты оплаты позволит нам подтвердить, что она подпадает под 14-дневный период возврата средств.