Если ты платил через Google Play, тебе нужно запросить возврат напрямую у Google. Cryptohopper не может обрабатывать, управлять или одобрять возвраты для транзакций, совершенных через Google Play. Это не наш выбор — Google Play полностью контролирует процесс возврата для всех платежей, совершённых через их платформу.
Как запросить возврат
Перейди на страницу запроса возврата Google Play: Поддержка возвратов Google Play.
Следуй инструкциям на странице, чтобы подать свой запрос.
Политика возврата
Cryptohopper предлагает 14-дневную политику возврата, позволяющую запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки. Некоторые покупки на маркетплейсе и кредиты являются исключениями из этой политики. Если ты платил через Google Play, на тебя всё ещё распространяется эта политика — но сам возврат должен быть обработан Google.
Почему Cryptohopper не может обрабатывать возвраты Google Play
Когда платёж проходит через Google Play, Google обрабатывает транзакцию. Из-за этого Cryptohopper не имеет доступа для обработки или одобрения возвратов для этих платежей. Чтобы получить свой возврат, тебе нужно обратиться напрямую в Google.