Cryptohopper предоставляет 14-дневную политику возврата средств, позволяющую тебе запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки. Однако важно отметить, что некоторые покупки на Marketplace и кредиты являются исключением из этого правила. Если ты совершил платеж через Apple Pay, ты имеешь право на возврат средств на обычных условиях в этот период. К сожалению, Cryptohopper не может напрямую обрабатывать возвраты для транзакций, совершенных через Apple Pay. Это ограничение не связано с нашими предпочтениями, а с тем, что Apple Pay сохраняет контроль над процессом возврата. Поэтому, чтобы инициировать возврат, тебе нужно подать запрос напрямую в Apple Pay.
Как запросить возврат?
Шаги для запроса возврата через Apple Pay
Пойми, имеешь ли ты право на возврат: Возвраты для транзакций Apple Pay регулируются политиками Apple и обычными условиями возврата. Убедись, что твоя покупка соответствует рекомендациям Apple по возврату.
Обратись в службу поддержки Apple по возвратам: Тебе нужно будет инициировать процесс возврата напрямую через систему поддержки Apple. Перейди на специальную страницу запроса возврата Apple здесь: Поддержка Apple по возвратам. Следуй инструкциям, чтобы отправить свой запрос.
Обратись к дополнительным руководствам, если потребуется: Для получения подробных инструкций по обработке возвратов, связанных с подписками, через Apple Pay или Google Pay, ты можешь ознакомиться с этим руководством: Возвраты подписок через Apple Pay.
Роль Cryptohopper в процессе возврата
Хотя Cryptohopper стремится предоставить руководство, важно понимать, что Apple Pay сохраняет исключительный контроль над возвратами для транзакций, совершенных через ее платформу. Cryptohopper не имеет доступа для обработки, управления или утверждения этих возвратов из-за политики платежей Apple.