크립토호퍼는 14일 환불 정책을 제공합니다. 즉, 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있다는 뜻이에요. 다만, 일부 마켓플레이스 구매 및 크레딧은 이 정책에서 예외일 수 있다는 점 유의해주세요. 만약 은행 송금으로 결제하셨다면, 일반적인 조건에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.
환불 요청 시 필요한 정보는 무엇인가요?
환불 요청을 효율적으로 처리하기 위해 다음과 같은 세부 정보가 필요합니다:
사용자 이름: 계정과 해당 구매 내역을 파악하는 데 도움이 됩니다.
계좌 번호: 결제 시 사용하신 계좌 번호입니다. 결제 추적에 매우 중요합니다.
이메일 주소: 은행 송금 계좌와 연결된 이메일 주소는 결제 출처를 확인할 수 있도록 합니다.
결제 금액: 정확한 결제 금액을 알면 환불 확인 및 처리에 도움이 됩니다.
구독 종류: 어떤 구독 또는 서비스를 구매하셨는지 구체적으로 명시해주세요. 이 정보는 무엇에 대한 환불을 요청하시는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
결제 날짜: 결제가 이루어진 시점을 알려주시면 14일 환불 기간 내에 해당하는지 확인할 수 있습니다.