계좌 이체로 결제하셨다면 구매 후 14일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 일부 마켓플레이스 구매 및 크레딧은 이 정책에서 제외될 수 있습니다.
환불 요청 방법
라이브 채팅 또는 [email protected]으로 이메일을 통해 저희 지원팀에 문의해 주세요. 요청 처리를 위해 다음 정보를 포함해 주세요:
사용자 이름 - 계정과 해당 구매 내역을 파악하기 위해 필요합니다.
계좌 번호 - 결제 시 사용하신 계좌 번호입니다. 결제를 추적하고 환불해 드리기 위해 필요합니다.
이메일 주소 - 계좌와 연결된 이메일 주소입니다.
결제 금액 - 정확한 결제 금액입니다.
구독 종류 - 구매하신 구독 또는 서비스입니다.
결제일 - 결제하신 날짜로, 14일 환불 기간 내에 포함되는지 확인할 수 있습니다.
다음 단계
위 정보를 포함한 요청을 받으면 저희 팀에서 결제 내역을 확인하고 환불을 처리해 드립니다. 누락된 정보가 있다면 추가 정보를 요청드리기 위해 연락드리겠습니다.