크립토호퍼는 14일 환불 정책을 제공합니다. 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있다는 뜻이죠. 하지만 일부 마켓플레이스 구매와 크레딧은 이 정책에서 예외일 수 있다는 점을 참고해주세요. BitPay를 사용하여 결제한 경우, 일반적인 조건에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 요청 시 필요한 정보는 무엇인가요?
환불 요청을 효율적으로 처리하기 위해 다음과 같은 정보가 필요합니다:
사용자 이름: 계정과 해당 구매를 식별하는 데 도움이 됩니다.
거래 ID: 거래 ID는 lkjhdJ0874GHFS843gfdaj7364GJS7Gjd923gdy 와 같은 형식입니다. 결제를 추적하는 데 매우 중요합니다.
결제 금액 및 통화: 지불한 정확한 금액을 알면 환불 확인 및 처리에 도움이 됩니다.
구독 유형: 어떤 구독 또는 서비스를 구매했는지 명시해 주세요. 이 정보는 무엇에 대한 환불을 요청하는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
결제일: 언제 결제가 이루어졌는지 알려주시면 14일 환불 기간 이내인지 확인할 수 있습니다.