크립토호퍼는 14일 환불 정책을 제공합니다. 즉, 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 하지만 마켓플레이스 구매 및 크레딧의 경우 이 정책에서 예외가 될 수 있음을 유의해 주세요. Sofort Banking으로 결제하신 경우, 일반적인 조건에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 요청 시 어떤 정보가 필요한가요?
환불 요청을 효율적으로 처리하기 위해 다음과 같은 세부 정보가 필요합니다:
사용자 이름: 계정과 해당 구매를 식별하는 데 도움이 됩니다.
IBAN: IBAN은 다음과 같은 형식입니다: NL73INGB9837498762. 결제 추적에 중요합니다.
이메일 주소: Sofort Banking 계정과 연결된 이메일 주소를 통해 결제 출처를 확인할 수 있습니다.
결제 금액: 정확한 결제 금액을 알면 환불을 확인하고 처리하는 데 도움이 됩니다.
구독 유형: 어떤 구독 또는 서비스를 구매했는지 명시해 주세요. 이 정보는 환불을 요청하는 항목을 이해하는 데 도움이 됩니다.
결제일: 결제 날짜를 명시하면 14일 환불 기간 내에 해당하는지 확인할 수 있습니다.