Cryptohopper는 14일 환불 정책을 제공합니다. 즉, 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 일부 마켓플레이스 구매 및 크레딧은 이 정책에서 예외될 수 있습니다. 신용카드로 결제하신 경우, 일반적인 조건에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 요청 시 필요한 정보는 무엇인가요?
환불 요청을 효율적으로 처리하기 위해 다음 정보가 필요합니다.
사용자 이름: 계정과 구매 항목을 식별하는 데 도움이 됩니다.
거래 ID: 거래 ID는 다음과 같은 형식입니다. 97645836-87264387. 결제를 추적하는 데 매우 중요합니다.
이메일 주소: 신용카드 계정과 연결된 이메일 주소를 통해 결제 출처를 확인할 수 있습니다.
결제 금액: 정확한 결제 금액을 알아야 환불을 확인하고 처리할 수 있습니다.
구독 유형: 어떤 구독 또는 서비스를 구매하셨는지 명시해 주세요. 이 정보는 환불을 요청하는 항목을 이해하는 데 도움이 됩니다.
결제일: 결제 시점을 알려주시면 14일 환불 기간 내에 해당하는지 확인할 수 있습니다.